1. De quelles matières sont faites vos bougies ?

Nos bougies sont fabriquées à partir de cires végétales , de parfums de Grasse de haute qualité et de mèches en coton. Nous n'utilisons aucun colorant artificiel ni additif nocif.

2. Vos bougies sont-elles parfumées ?

Oui, la plupart de nos bougies sont parfumées. Nous proposons une large gamme de parfums, allant des parfums floraux et fruités aux parfums gourmands et boisés. Vous pouvez également trouver des bougies non parfumées dans notre collection.

3. Vos bougies sont-elles sans danger pour la santé ?

Oui, nos bougies sont fabriquées avec des ingrédients naturels et ne présentent aucun risque pour la santé. Nous veillons à ce que nos parfums soient exempts de phtalates et d'autres substances nocives.

4. Combien de temps durent vos bougies ?

La durée de vie de nos bougies dépend de leur taille et de la fréquence d'utilisation. En moyenne, une bougie de taille moyenne brûle pendant environ 40 heures.

5. Comment puis-je prendre soin de mes bougies ?

Pour optimiser la durée de vie de vos bougies, nous vous conseillons de :

• Couper la mèche à 0,5 cm avant chaque utilisation.
• Centrer la mèche lorsque la bougie est allumée.
• Ne pas laisser la bougie brûler pendant plus de 4 heures d'affilée.
• Éteindre la bougie avec un éteignoir à bougie.
• Éviter les courants d'air.

6. Comment puis-je passer une commande ?

Vous pouvez passer une commande sur notre site web ou par téléphone. Nous acceptons les paiements par carte bancaire, et espèces pour les livraisons en mains propres par nos soins( dans un périmètre de 30km de LOHÉAC 35550) .

7. Quels sont vos délais de livraison ?

Les délais de livraison varient en fonction de votre adresse de livraison. En moyenne, les commandes sont livrées en 3 à 5 jours ouvrables par le biais de Mondial Relay. Si celles ci ne nécessitent pas de créations particulières ( exemple : personnalisation) compter le délai de livraison en fonction du départ de notre siège. 

8. Puis-je retourner une bougie que je n'aime pas ?

Oui, vous pouvez retourner une bougie dans les 14 jours suivant sa réception , sans l'avoir utilisé bien sur, et dans son conditionnement d'origine . Les frais de retour sont à votre charge.

9. Ma bougie est arrivée cassée , que dois je faire ?

Si malencontreusement votre bougie est arrivée chez vous abimée , nous en sommes navré , il vous suffis de nous faire parvenir des photos afin que nous puissions vérifier le soucis puis nous verrons ensemble par quel moyen vous dédommager.

10. Proposez vous des bougies personnalisées ?

Oui, nous proposons des bougies personnalisées pour les mariages, les fêtes d'anniversaire , les baby-shower , les baptêmes , les événements d'entreprise.... N'hésitez pas à nous contacter pour plus d'informations.

11. Où puis-je trouver plus d'informations sur vos bougies ?

Vous pouvez trouver plus d'informations sur nos bougies sur notre site web, notre blog ou nos réseaux sociaux.

N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions.

Mail de contact : https://kreasens.fr

par téléphone : 06.72.61.33.29